Le WiMax dans la Vienne (86)

Annoncé sur le site du Conseil Général :

30/12/2009 : Panne WiMax dans le département de la Vienne :

L’accès au réseau Internet au travers de l’offre WiMAX de l’opérateur BOLLORÉ TÉLÉCOM a subi une panne dimanche 27 décembre.

Cette panne, due à un dysfonctionnement grave de la plate-forme nationale de TDF, l’opérateur technique du réseau départemental, a été signalée au Département de la Vienne dès le dimanche 27 décembre au matin.

Dès réception de cette information, les services du Conseil Général ont engagé auprès de l’attributaire du marché, BOLLORÉ TÉLÉCOM les procédures techniques et financières prévues pour que le service soit réactivé dans les meilleurs délais.

Compte tenu de la gravité de cette panne, qui impacte tous les abonnés WiMAX de la Vienne ayant souscrit leur abonnement auprès de NUMÉO, IDYLE ou SACLAK, le Conseil Général compte bien obtenir des dédommagements pour tous les abonnés, à la hauteur du désagrément subi.

Vous trouverez ci-dessous la copie de l'article qui vient d'être publié sur le site des élus de la majorité départementale par Monsieur Roland Debiais, Conseiller Général du canton d'Availles-Limouzine, Vice-Président du Conseil Général de la Vienne chargé de l'aménagement du territoire, du logement et des nouvelles technologies.

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Le nouveau processus de commercialisation permettant de limiter le coût d’accès et d’accompagner les futurs usagers dans leur installation Wimax porte ses fruits. Idyle-Télécom est opérationnel depuis début août et Saclak-Network annonce ses premiers raccordés pour mi-septembre.

Le numéro vert 0800 00 86 00 a reçu 1070 appels entre le 15 juin et le 1er septembre. Il a permis de résoudre un grand nombre de cas conflictuels entre les utilisateurs et Numéo. Il a été un moyen efficace pour informer le public sur les nouvelles orientations et pour communiquer avec les élus et les institutions. On constate son succès par le quasi-arrêt des courriers de mécontentement.

La nouvelle commercialisation a engendré la baisse des coûts d’accès. Les populations visées, qui bénéficient d’un budget limité en période de crise, accueillent favorablement ce moindre coût. Cette mesure a donc eu un effet positif.

La mise en place d’un accompagnement par un antenniste et l’analyse de la couverture a rétabli un climat de confiance sur le réseau. Cette initiative a permis d’obtenir des données techniques fiables sur la capacité réelle de couverture du réseau Wimax.

Au-delà premières couvertures complémentaires engagées à Beuxes, Roiffé, Saix, Chenevelles, Marnay et Celle l’Evescault, quatre secteurs mal desservis émergent. Il s’agit de :

la vallée de la Vonne ; le canton de Lusignan ; l’axe nord-sud Gizay/Saint-Romain ; et le nord du Montmorillonais.

D’un point de vue statistique, on constate un taux de couverture du Wimax inférieur à celui qui était annoncé. Cette situation entraîne la mise en place de la couverture complémentaire et l’installation par le Département de quelques NRA-ZO dans les zones denses et vallonnées pour amener la couverture globale à 97%.

D’un point de vue stratégique, le maintien de la subvention d’installation est un des leviers importants de la nouvelle commercialisation.

Les mécaniques mises en œuvre dans le cadre de l’avenant au marché permettraient d’atteindre potentiellement 1 300 abonnés. Au regard de la tendance actuelle, il est probable que d’ici la fin de l’année 6 à 700 clients seraient connectés. Il resterait donc une marge d’environ 600 clients déjà financés pour entamer 2010.

L’avenant N°2 au marché et les discussions entamées avec Bolloré laissent présager de la nécessité de poursuivre la subvention qui permet notamment l’accompagnement par un antenniste. Ce sera un sujet de la négociation de fin décembre prévu à l’avenant.

En ce qui concerne le maintien du N° vert, Il est clair que la mise en place, par le Département, du 0 800 00 86 00 a permis de changer l’image du réseau et de contribuer à la relance de la commercialisation. Il semble souhaitable que la société Bolloré assure ce service en 2010, ce rôle devenant marginal et s’intégrant alors dans la mission de commercialisation prévue au marché de service.

Sur l’objectif de couverture à 97% du territoire, Un point est prévu en décembre avec l’équipe de Bolloré. Ce sera l’occasion, après la mise en service de Beuxes et Chenevelles en couverture complémentaire Wifi, de mettre Bolloré face à ses engagements contractuels.

Le positionnement du Département pourrait s’exprimer par le souhait que Bolloré Télécom comble par ses propres moyens les zones où la réception serait impossible, au regard des efforts consentis par la collectivité pour éliminer certains points chauds tels que Celles l’Evescault et Marnay en NRA-ZO. En échange, Le Département maintiendrait son effort sur le subventionnement des installations

Enfin, se pose la question des foyers qui resteront, quoi qu’il en soit de la couverture ADSL, NRA-ZO, Wimax ou WifiMax, hors zone de réception. Aujourd’hui, les solutions satellitaires permettent d’assurer un service qui dispose de limites assez fortes (Internet limité et temps de latence important). Pour Autant, il s’agit d’un moyen universel d’accès.

Nous savons que plusieurs usagers en échec Wimax ont fini par prendre des abonnements satellitaires. Il se pose donc aujourd’hui la question d’aider financièrement ses personnes.

Les offres satellite sont très diverses et elles ont été profondément remodelées par le plan numérique 2012, qui a labellisé les offres universelles à débit minimum de 512 kbits/s et d’un coût mensuel d’abonnement inférieur à 35 € par mois.

Ainsi, nous avons deux types d’offres :

celles sans engagement de temps, avec des coûts d’achat de matériel entre 367 et 399€ ; celles avec engagement mais sans coût d’achat du matériel.

Les deux types d’offre ne prévoient pas d’installation. Les abonnés doivent donc prendre en charge un coût d’installation qui se situe entre 150 et 300 €. L’intervention du Département pourrait donc se faire, pour des raisons d’équité, uniquement sur cette prestation.

Il est probable que le nombre d’abonnés au satellite serait de l’ordre de 150 à 600 usagers. Une solution médiane d’intervention à hauteur de 200 € sur justificatifs est envisageable, soit un coût global pour la collectivité situé entre 30 000 et 120 000 €.

L’éligibilité à la subvention concernerait les usagers hors couverture des dispositifs mis en oeuvre et ceux en échec ponctuel Wimax et couverture complémentaire.

28 septembre 2009

Auteur : Roland Debiais

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Fin mai, j'avais contacté Idyle Telecom pour en savoir un peu plus sur leur future offre pour la Vienne. Ils m'avaient demandé mon numéro de téléphone pour me rappeler dès qu'ils seraient prêts. Effectivement, début juillet ils m'ont recontacté en me demandant mes coordonnées GPS précises. Ne les ayant pas sous la main (c'est pour une résidence secondaire), je leur ai envoyé par mail un lien Google maps pointant sur notre maison.

Dans la semaine qui a suivi, j'ai reçu un courrier confirmant notre éligibilité théorique et une proposition de contrat d'abonnement sans engagement de durée et "d'un kit de connexion Wimax mis à disposition et installé pour seulement 49€ TTC".

Commercialement, rien à dire, tout était parfaitement clair et sans ambiguïté. Le seul point bizarre était le résultat de la simulation d'éligibilité qui annonçait un rattachement sur la station de base de Mignaloux-Beauvoir au lieu de celle de Vivonne qui est beaucoup plus proche. Espérant une évolution dans le réseau de Bolloré Telecom, j'avais croisé les doigts et immédiatement posté mon contrat.

Une semaine plus tard, j'ai reçu par courrier une première confirmation d'enregistrement de mon dossier. Huit jours plus tard, j'ai reçu une deuxième confirmation identique à la première, mais toujours sans plus de précision. Nous sommes partis en vacances et à notre retour, j'ai trouvé un troisième courrier :

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Objet :résiliation abonnement Wimax

Madame, Monsieur,

Nous avons été informés par Bolloré Telecom (propriétaire du réseau Wimax du département de la Vienne) que votre installation Internet ne pourra pas avoir lieu. En effet, l'inéligibilité de votre secteur d'habitation a déjà été constaté par un antenniste.

C'est pour quoi nous sommes au regret....

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Pour la petite histoire, il y a un an, Numéo m'avait immédiatement déclaré que je n'étais pas éligible au Wimax et m'avait proposé une connexion par satellite, que j'ai refusé car elle est totalement incompatible pour un usage professionnel (Vpn + Tse).

Donc un an plus tard, malgré l'arrivée d'un second FAI, le réseau Wimax attribué par le Conseil Général à Bolloté Télécom est toujours inutilisable par la majorité des habitants de la Vienne situés dans une zone d'ombre. Et pourtant, le Conseil Général a payé 50% des 7 millions d'euros prévus pour l'attribution de ce marché.

Trois ans après l'attribution des licences, le site 01Net vient de publier un très bon article sur l'état du WiMax en France...

Le bilan est hélas, accablant...:<(((

Après avoir passé beaucoup de temps à essayer de couvrir la commune de Celle l'Evescault en WiMax (ou en WifiMax ?) en multipliant les antennes, Bolloré Télécom vient de se faire "remercier" par le Conseil Général, qui vient de lancer aujourd'hui, un appel d'offres pour la construction du premier NRA-ZO (Zone d'Ombre) de la Vienne :

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Intitulé du marché :
"Plan de couverture complémentaire haut débit - Création et mise en service d'équipement NRA Zone d'ombre sur la commune de Celle l'Evescault".
Type d'avis : Procédure adaptée Ouverte (1 enveloppe)
Date de publication : 20/05/2009
Date limite de reception des plis : 11/06/2009 12:00
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Avec les délais de réponse, puis de construction, cela voudrait dire une mise en service pour janvier ou février 2010.

C'est une très bonne nouvelle pour les habitants de Celle l'Evescault, qui vont enfin avoir droit au haut débit avec une vraie solution ADSL de France Telecom.

La question qui se pose maintenant est : "A qui le tour ?"

Car, si comme cela a été annoncé en début d'année, le Conseil Général a effectivement bloqué le paiement de 50% des 7 millions prévus dans le marché WiMax de la Vienne, avec 3,5 millions d'euros, il a de quoi financer la construction de 20 à 30 NRA-ZO...!!!

Ce matin, nous découvrons avec plaisir que le nouveau FAI WiMax pour la Vienne, la société Idyle Telecom (qui n'a aucune implantation physique dans notre département, mais qui commercialise déjà des offres WiMax dans une quinzaine d'autres départements), vient de mettre en ligne une nouvelle version de son site www.idyle-telecom.com (qui en avait sacrément besoin...!!!).

Et donc, c'est désormais officiel, Idyle Telecom annonce :

''Une connexion jusqu'à 2 Mégas pour plusieurs ordinateurs et des services inclus pour surfer en toute tranquillité sur le web...

INTERNET Haut Débit 2 Mégas 34,90 € TTC par mois *

Offre INTERNET + Téléphonie illimitée 38,90 € TTC par mois Pas d'engagement

Frais d'accès au service : 45€ TTC

Installation 49€ TTC''

(A cette heure, il est indiqué 49€ TTC/mois, mais cela doit être une erreur...)

A noter que le (*) indique bien sûr, "Offre soumise à conditions..."

Plus étonnant, si vous cliquez sur "Contactez-nous", la Vienne est incluse dans le Limousin (cela commence mal...) et le contact indiqué est A2CNET, qui semble en fait être la SARL Ericom à Limoges...!?!

A suivre...

A la fin de notre billet du 3 mars, nous vous l'avions promis pour aujourd'hui.

Chose promise, chose due, nous pouvons donc vous annoncer officiellement l'arrivée d'un nouveau Fournisseur d'Accès Internet utilisant le réseau WiMax du département de la Vienne, c'est Saclak Network.

Et si cela est officiel, c'est que son nom est indiqué en toutes lettres sur le communiqué du Conseil Général du 27 mars 2009.

Vous pensez bien que nous nous sommes dépêchés d'en savoir plus, et nous avons donc le plaisir de vous annoncer que nous avons enfin trouvé (non sans mal...) son site Internet qui est www.saclak.net.

Comme vous pourrez le constater par vous-même, c'est écrit sur la première (et unique) page de son site :

"25.01.2008 : Services haut débit en Pays Loudunais : Saclak Network ouvre commercialement son réseau WiMAX le 7 février 2008 à Mouterre-Silly, Chalais, Angliers, Martaizé et Arçay (Lire le communiqué) …".

Malheureusement, il n'est pas possible de télécharger la version pdf de ce communiqué...:<(( Rectification : ce n'est pas possible avec Internet Explorer, mais vous pouvez le télécharger avec Firefox.

Donc, tout le monde l'ignorait, (enfin nous, c'est sûr...), la Vienne avait un opérateur WiMax depuis le 07/02/2008, soit plusieurs mois avant l'ouverture officielle du réseau WiMax du CG86...!!!

Comment cela avait-il pu nous échapper ? (On doit être nuls...)

Pourquoi aucun de ses clients ne nous l'a signalé ? (Ils sont peut-être tous très satisfaits de ses services, et ne souhaitent pas partager ce bonheur...).

Pourquoi ce FAI ne semble pas être déclaré auprès de l'Arcep ? (il l'est probablement, mais sous un autre nom...).

Et pourquoi est-il introuvable sur www.societe.com, même par le nom de son dirigeant ? (Il n'a peut-être pas besoin d'avoir un registre du commerce...). Rectification : il n'en a pas besoin, car il exerce en tant que profession libérale comme S. vient de nous le faire remarquer dans son commentaire...

Comme vous le voyez, le feuilleton de l'opérateur local ne fait que commencer...

Mais pouvait-il en être autrement, un premier avril...;>)))

D'après Centre Presse et la Nouvelle République de ce matin, Claude Bertaud, Président du CG86, a tenu hier lors de l'ouverture de la session de printemps du Conseil Général, des propos extrêmement sévères vis à vis de Bolloré Télécom, et il les menace d'une action en justice...!!!

Contrairement à ce que nous avions écrit début janvier, le Conseil Général de la Vienne croit encore au Père Noël WiMax...!!!

Cette information est disponible depuis jeudi dernier à la fois sur le site de la majorité départementale, et sur celui de l'opposition (donc cela doit être véridique...!!!).

Voici ce que dit le communiqué :

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Le WiMax de la Vienne relancé :

Le Conseil général a décidé d’apporter le haut débit aux milliers d’habitants de la Vienne oubliés de l’ADSL via un marché public qui a été repris par Bolloré telecom le 19 septembre dernier.

" Après des débuts difficiles propres au lancement de tout nouveau projet de cette ambition, le WiMAX permet à de nombreux habitants de la Vienne d’accéder enfin à des services comparables à ceux de la technologie ADSL. Les débits offerts, couplés à une consommation illimitée d'Internet, répondent aux attentes des consommateurs qui étaient jusque-là en quelque sorte exclus de la révolution de l'Internet " déclare le Président de Bolloré telecom.

" La commercialisation du WiMAX dans la Vienne a souffert dans un premier temps du rodage technique du réseau, qui fait partie, il faut le rappeler, des toutes premières plaques déployées avec la technologie WiMAX 802.16e. Le Conseil général s’est engagé de façon volontariste en choisissant cette technologie innovante et prometteuse. "

Le service est maintenant disponible sur la plus grande partie des zones blanches du département mais il souffre d'un grave déficit d'image lié aux problèmes rencontrés les premiers mois. Des actions correctives de grande ampleur sont à l'étude depuis plusieurs semaines chez Bolloré Télécom. Ses équipes sont actuellement totalement mobilisées sur le dossier aux côtés du Conseil général.

" Les améliorations auxquelles nous mettons la dernière main sont de trois ordres, précise Bolloré telecom :

- tout d'abord améliorer les conditions de commercialisation elles-mêmes, pour mieux accompagner la prise en main de la technologie par les futurs abonnés en proposant un service clé en main qui comprend l’installation du récepteur ;

- offrir un choix élargi de fournisseurs d’accès Internet pour augmenter la concurrence : un opérateur national et un opérateur local de la Vienne sont engagés à un stade très avancé ;

- revoir à la baisse le prix d'accès pour permettre la connexion du plus grand nombre au haut débit. L’objectif est de proposer un forfait à 50€ comprenant le récepteur et son installation.

Nous avons fait une proposition au Conseil général sur ces trois sujets afin que les habitants de la Vienne bénéficient, d'ici mi-mai, de ces améliorations et, en parallèle, nous travaillons activement à la mise en place d’une couverture complémentaire pour les quelques zones les plus mal desservies. "

Bolloré telecom confirme son engagement total pour la réussite du service haut débit de la Vienne, qui s’inscrit dans un écosystème non encore stabilisé mais en cours d’amélioration du fait des travaux des instances internationales de normalisation. L’entrée en vigueur des mesures précitées ouvre de nouvelles perspectives de développement rapide des usages du réseau départemental.

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Donc, à en croire Bolloré Télécom, désormais les frais de mise en service et d'installation du récepteur coûteront 50 euros TTC...!!!

Pour ceux, et ils sont nombreux, qui se trouvent dans une zone d'éligibilité comprise entre 6 et 12m, et pour lesquels il va falloir construire un mat, et surtout l'haubaner solidement, cela va être une sacrée aubaine...

Pour les installateurs qui vont se lancer sur ce marché, c'est beaucoup, beaucoup moins sûr...:<(((

Quant à la date de l'annonce d'un prochain opérateur local, cela sera probablement pour le 1er avril 2009...;>)

D'après une source bien informée proche du Conseil Général de la Vienne, trois mois après l'ouverture officielle de son réseau WiMax, il y aurait dans notre département, une soixantaine d'internautes connectés en WiMax...!!!

Compte-tenu que finalement, seule la société Numéo commercialise une offre WiMax dans la Vienne, (les autres fournisseurs, pourtant "vivement" sollicités par le Conseil Général, préférant s'abstenir après leurs tests), on peut aussi bien dire que c'est un très beau ou un très mauvais résultat...

Très beau pour Numéo, car vu la qualité de son service client, c'est quasiment inespéré (voir les commentaires publiés sur les articles précédents). On pourrait même se demander si ce résultat n'est pas trop beau, et combien il y aura de déçus quand les feuilles vont repousser d'ici quelques semaines...

Très mauvais pour les financeurs, et donc pour les contribuables que nous sommes, car vu de ce côté, le résultat est véritablement catastrophique...:<((

Pour mémoire, l'investissement pour la construction du réseau WiMax de la Vienne a été de 7 millions d'euros. Et si vous faîtes le calcul, 7.000.000 euros divisés par 70 (en arrondissant pour faire un chiffre rond), cela fait 100.000 euros par connexion WiMax...!!!

Or 100.000 euros, c'est le prix moyen d'un NRA-ZO de France Telecom, c'est-à-dire l'investissement nécessaire pour équiper à 99%, toute une commune actuellement non éligible à l'ADSL.

Sachant que dans la Vienne, il y a environ 120 sous-répartiteurs de France Telecom pouvant être équipés d'un NRA-ZO, les 7 millions dépensés pour le WiMax dans la Vienne, auraient permis d'en équiper environ 70, et qu'il n'y en aurait donc plus qu'une cinquantaine à financer...

En attendant, les milliers d'internautes d'internautes de la Vienne non éligibles au haut-débit, continuent de se désespérer et regrettent amèrement de ne pas habiter la région Auvergne, qui elle, a quasiment fini de s'équiper en NRA-ZO...