Le WiMax dans la Vienne (86)

Trois ans après l'attribution des licences, le site 01Net vient de publier un très bon article sur l'état du WiMax en France...

Le bilan est hélas, accablant...:<(((

Après avoir passé beaucoup de temps à essayer de couvrir la commune de Celle l'Evescault en WiMax (ou en WifiMax ?) en multipliant les antennes, Bolloré Télécom vient de se faire "remercier" par le Conseil Général, qui vient de lancer aujourd'hui, un appel d'offres pour la construction du premier NRA-ZO (Zone d'Ombre) de la Vienne :

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Intitulé du marché :
"Plan de couverture complémentaire haut débit - Création et mise en service d'équipement NRA Zone d'ombre sur la commune de Celle l'Evescault".
Type d'avis : Procédure adaptée Ouverte (1 enveloppe)
Date de publication : 20/05/2009
Date limite de reception des plis : 11/06/2009 12:00
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Avec les délais de réponse, puis de construction, cela voudrait dire une mise en service pour janvier ou février 2010.

C'est une très bonne nouvelle pour les habitants de Celle l'Evescault, qui vont enfin avoir droit au haut débit avec une vraie solution ADSL de France Telecom.

La question qui se pose maintenant est : "A qui le tour ?"

Car, si comme cela a été annoncé en début d'année, le Conseil Général a effectivement bloqué le paiement de 50% des 7 millions prévus dans le marché WiMax de la Vienne, avec 3,5 millions d'euros, il a de quoi financer la construction de 20 à 30 NRA-ZO...!!!

Ce matin, nous découvrons avec plaisir que le nouveau FAI WiMax pour la Vienne, la société Idyle Telecom (qui n'a aucune implantation physique dans notre département, mais qui commercialise déjà des offres WiMax dans une quinzaine d'autres départements), vient de mettre en ligne une nouvelle version de son site www.idyle-telecom.com (qui en avait sacrément besoin...!!!).

Et donc, c'est désormais officiel, Idyle Telecom annonce :

''Une connexion jusqu'à 2 Mégas pour plusieurs ordinateurs et des services inclus pour surfer en toute tranquillité sur le web...

INTERNET Haut Débit 2 Mégas 34,90 € TTC par mois *

Offre INTERNET + Téléphonie illimitée 38,90 € TTC par mois Pas d'engagement

Frais d'accès au service : 45€ TTC

Installation 49€ TTC''

(A cette heure, il est indiqué 49€ TTC/mois, mais cela doit être une erreur...)

A noter que le (*) indique bien sûr, "Offre soumise à conditions..."

Plus étonnant, si vous cliquez sur "Contactez-nous", la Vienne est incluse dans le Limousin (cela commence mal...) et le contact indiqué est A2CNET, qui semble en fait être la SARL Ericom à Limoges...!?!

A suivre...

A la fin de notre billet du 3 mars, nous vous l'avions promis pour aujourd'hui.

Chose promise, chose due, nous pouvons donc vous annoncer officiellement l'arrivée d'un nouveau Fournisseur d'Accès Internet utilisant le réseau WiMax du département de la Vienne, c'est Saclak Network.

Et si cela est officiel, c'est que son nom est indiqué en toutes lettres sur le communiqué du Conseil Général du 27 mars 2009.

Vous pensez bien que nous nous sommes dépêchés d'en savoir plus, et nous avons donc le plaisir de vous annoncer que nous avons enfin trouvé (non sans mal...) son site Internet qui est www.saclak.net.

Comme vous pourrez le constater par vous-même, c'est écrit sur la première (et unique) page de son site :

"25.01.2008 : Services haut débit en Pays Loudunais : Saclak Network ouvre commercialement son réseau WiMAX le 7 février 2008 à Mouterre-Silly, Chalais, Angliers, Martaizé et Arçay (Lire le communiqué) …".

Malheureusement, il n'est pas possible de télécharger la version pdf de ce communiqué...:<(( Rectification : ce n'est pas possible avec Internet Explorer, mais vous pouvez le télécharger avec Firefox.

Donc, tout le monde l'ignorait, (enfin nous, c'est sûr...), la Vienne avait un opérateur WiMax depuis le 07/02/2008, soit plusieurs mois avant l'ouverture officielle du réseau WiMax du CG86...!!!

Comment cela avait-il pu nous échapper ? (On doit être nuls...)

Pourquoi aucun de ses clients ne nous l'a signalé ? (Ils sont peut-être tous très satisfaits de ses services, et ne souhaitent pas partager ce bonheur...).

Pourquoi ce FAI ne semble pas être déclaré auprès de l'Arcep ? (il l'est probablement, mais sous un autre nom...).

Et pourquoi est-il introuvable sur www.societe.com, même par le nom de son dirigeant ? (Il n'a peut-être pas besoin d'avoir un registre du commerce...). Rectification : il n'en a pas besoin, car il exerce en tant que profession libérale comme S. vient de nous le faire remarquer dans son commentaire...

Comme vous le voyez, le feuilleton de l'opérateur local ne fait que commencer...

Mais pouvait-il en être autrement, un premier avril...;>)))

D'après Centre Presse et la Nouvelle République de ce matin, Claude Bertaud, Président du CG86, a tenu hier lors de l'ouverture de la session de printemps du Conseil Général, des propos extrêmement sévères vis à vis de Bolloré Télécom, et il les menace d'une action en justice...!!!

Contrairement à ce que nous avions écrit début janvier, le Conseil Général de la Vienne croit encore au Père Noël WiMax...!!!

Cette information est disponible depuis jeudi dernier à la fois sur le site de la majorité départementale, et sur celui de l'opposition (donc cela doit être véridique...!!!).

Voici ce que dit le communiqué :

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Le WiMax de la Vienne relancé :

Le Conseil général a décidé d’apporter le haut débit aux milliers d’habitants de la Vienne oubliés de l’ADSL via un marché public qui a été repris par Bolloré telecom le 19 septembre dernier.

" Après des débuts difficiles propres au lancement de tout nouveau projet de cette ambition, le WiMAX permet à de nombreux habitants de la Vienne d’accéder enfin à des services comparables à ceux de la technologie ADSL. Les débits offerts, couplés à une consommation illimitée d'Internet, répondent aux attentes des consommateurs qui étaient jusque-là en quelque sorte exclus de la révolution de l'Internet " déclare le Président de Bolloré telecom.

" La commercialisation du WiMAX dans la Vienne a souffert dans un premier temps du rodage technique du réseau, qui fait partie, il faut le rappeler, des toutes premières plaques déployées avec la technologie WiMAX 802.16e. Le Conseil général s’est engagé de façon volontariste en choisissant cette technologie innovante et prometteuse. "

Le service est maintenant disponible sur la plus grande partie des zones blanches du département mais il souffre d'un grave déficit d'image lié aux problèmes rencontrés les premiers mois. Des actions correctives de grande ampleur sont à l'étude depuis plusieurs semaines chez Bolloré Télécom. Ses équipes sont actuellement totalement mobilisées sur le dossier aux côtés du Conseil général.

" Les améliorations auxquelles nous mettons la dernière main sont de trois ordres, précise Bolloré telecom :

- tout d'abord améliorer les conditions de commercialisation elles-mêmes, pour mieux accompagner la prise en main de la technologie par les futurs abonnés en proposant un service clé en main qui comprend l’installation du récepteur ;

- offrir un choix élargi de fournisseurs d’accès Internet pour augmenter la concurrence : un opérateur national et un opérateur local de la Vienne sont engagés à un stade très avancé ;

- revoir à la baisse le prix d'accès pour permettre la connexion du plus grand nombre au haut débit. L’objectif est de proposer un forfait à 50€ comprenant le récepteur et son installation.

Nous avons fait une proposition au Conseil général sur ces trois sujets afin que les habitants de la Vienne bénéficient, d'ici mi-mai, de ces améliorations et, en parallèle, nous travaillons activement à la mise en place d’une couverture complémentaire pour les quelques zones les plus mal desservies. "

Bolloré telecom confirme son engagement total pour la réussite du service haut débit de la Vienne, qui s’inscrit dans un écosystème non encore stabilisé mais en cours d’amélioration du fait des travaux des instances internationales de normalisation. L’entrée en vigueur des mesures précitées ouvre de nouvelles perspectives de développement rapide des usages du réseau départemental.

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Donc, à en croire Bolloré Télécom, désormais les frais de mise en service et d'installation du récepteur coûteront 50 euros TTC...!!!

Pour ceux, et ils sont nombreux, qui se trouvent dans une zone d'éligibilité comprise entre 6 et 12m, et pour lesquels il va falloir construire un mat, et surtout l'haubaner solidement, cela va être une sacrée aubaine...

Pour les installateurs qui vont se lancer sur ce marché, c'est beaucoup, beaucoup moins sûr...:<(((

Quant à la date de l'annonce d'un prochain opérateur local, cela sera probablement pour le 1er avril 2009...;>)

D'après une source bien informée proche du Conseil Général de la Vienne, trois mois après l'ouverture officielle de son réseau WiMax, il y aurait dans notre département, une soixantaine d'internautes connectés en WiMax...!!!

Compte-tenu que finalement, seule la société Numéo commercialise une offre WiMax dans la Vienne, (les autres fournisseurs, pourtant "vivement" sollicités par le Conseil Général, préférant s'abstenir après leurs tests), on peut aussi bien dire que c'est un très beau ou un très mauvais résultat...

Très beau pour Numéo, car vu la qualité de son service client, c'est quasiment inespéré (voir les commentaires publiés sur les articles précédents). On pourrait même se demander si ce résultat n'est pas trop beau, et combien il y aura de déçus quand les feuilles vont repousser d'ici quelques semaines...

Très mauvais pour les financeurs, et donc pour les contribuables que nous sommes, car vu de ce côté, le résultat est véritablement catastrophique...:<((

Pour mémoire, l'investissement pour la construction du réseau WiMax de la Vienne a été de 7 millions d'euros. Et si vous faîtes le calcul, 7.000.000 euros divisés par 70 (en arrondissant pour faire un chiffre rond), cela fait 100.000 euros par connexion WiMax...!!!

Or 100.000 euros, c'est le prix moyen d'un NRA-ZO de France Telecom, c'est-à-dire l'investissement nécessaire pour équiper à 99%, toute une commune actuellement non éligible à l'ADSL.

Sachant que dans la Vienne, il y a environ 120 sous-répartiteurs de France Telecom pouvant être équipés d'un NRA-ZO, les 7 millions dépensés pour le WiMax dans la Vienne, auraient permis d'en équiper environ 70, et qu'il n'y en aurait donc plus qu'une cinquantaine à financer...

En attendant, les milliers d'internautes d'internautes de la Vienne non éligibles au haut-débit, continuent de se désespérer et regrettent amèrement de ne pas habiter la région Auvergne, qui elle, a quasiment fini de s'équiper en NRA-ZO...

On peut se demander si Numéo n'a pas décidé de laisser tomber son offre WiMax pour favoriser son offre satellite ?!?

Si ce n'est pas le cas, il faudrait que Numéo arrête de faire n'importe quoi avec ses prospects WiMax...!!!

Car plusieurs témoignages laissent pantois...

Un prospect habitant clairement dans une zone non éligible au WiMax (dans un fond de vallée), a reçu son kit de connexion comme si de rien n'était... Autant dire, qu'il ne risque de se connecter...

Un autre prospect a reçu son kit avec l'indication d'un émetteur situé à une dizaine de kilomètres, mais avec une immense zone non éligible entre les deux (une vaste forêt...).

Tous les prospects reçoivent un mode d'emploi papier d'une extrême sobriété, qu'ils sont généralement incapables de mettre en pratique. Par exemple, il n'est jamais expliqué que si l'émetteur indiqué n'est pas visible, il peut en exister un second, voire dans certain cas, un troisième...

Enfin, le plus incroyable, c'est qu'au moins un prospect qui demandait des précisions pour l'installation de son antenne, a obtenu pour réponse au téléphone : "il suffit de la mettre dans la direction de l'émetteur derrière votre fenêtre...!!!".

Avec ce genre de méthode, au moins 90% des prospects de Numéo seront non éligibles au WiMax...!?!

Quelle peut être l'explication de ces méthodes totalement inadaptées ?

Deux solutions :

1/ Numéo sous-traite sa logistique et son assistance à une société totalement incompétente...

2/ Numéo souhaite convaincre ses prospects qu'ils ne sont pas éligibles au WiMax et que la seule solution qu'il leur reste est la nouvelle offre satellite de Numéo...!!!

Car effectivement, 100% des prospects sont éligibles à une offre satellite. Par définition, il n'y a aucune zone blanche. Et l'installation de la parabole doit être faite par un professionnel, ce qui garantit à Numéo qu'il n'y aura aucun problème de ce côté là...

Le problème pour l'utilisateur, est que cette offre satellite qui semble moins chère à première vue, reste soumise à une limitation de 2,4Go sur 30 jours glissants, alors que l'offre WiMax est illimitée...!!!

Quant aux usages, avec un délai de latence (le ping) de 1 à 2 secondes, il ne faut pas espérer se connecter en VPN ou en bureau à distance à votre entreprise. Et pour le téléphone, achetez plutôt un talkie-walkie...

Nous venons de recevoir par mail le témoignage suivant :

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Bonjour

ça n'a pas trainé, j'habite dans la Vienne et suis non éligible au Wimax (en tout cas chez Numéo). J'habite à Lavoux, lieu-dit Bois-Robert. Après avoir lancé la procédure d'abonnement, on m'a confirmé par téléphone que mon domicile était bien éligible au Wimax, puis on m'a fait parvenir le kit de connexion composé d'une antenne-modem et d'un cable de 20m (tout ça dans de très brefs délais).

Après moultes essais d'installation (trois emplacements différents et toutes les directions spatiales possibles), je n'ai pu obtenir qu'un signal ridiculement faible et extrêmement instable...

Contact au service technique de Numeo : je ne suis finalement pas éligible au Wimax.

Ceci étant dit je ne blâme pas (trop) Numeo car ils se sont montrés très réactifs, aussi bien commercialement que techniquement. Je regrette par contre de faire partie des 0,5 % de la population du département victimes de la "fracture numérique"...pas de bol.

Bon courage a ceux qui se lancent dans le Wimax !

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Si vous avez un autre témoignage à nous apporter, vous pouvez l'envoyer par courriel à l'adresse : wimax86#gmail.com (en remplaçant bien sûr, le # par @)

C'est écrit en page 5 du Bilan au 30 juin 2008 sur l'état du déploiement du WiMax, que l'ARCEP, l'Autorité de Régulation des Télécommunications, a publié aujourd'hui. Vous trouverez ici ce passionnant document de 21 pages, qui vous expliquera, pourquoi et comment, le WiMax a pris du retard à l'allumage partout en France...

Cette décision n'est pas une surprise, mais elle était nécessaire pour la signature des nouveaux contrats.