A quoi joue Numéo ?
Par WiMax 86 le mardi 21 octobre 2008, 08:00 - Fournisseurs d'Accès Internet - Lien permanent
On peut se demander si Numéo n'a pas décidé de laisser tomber son offre WiMax pour favoriser son offre satellite ?!?
Si ce n'est pas le cas, il faudrait que Numéo arrête de faire n'importe quoi avec ses prospects WiMax...!!!
Car plusieurs témoignages laissent pantois...
Un prospect habitant clairement dans une zone non éligible au WiMax (dans un fond de vallée), a reçu son kit de connexion comme si de rien n'était... Autant dire, qu'il ne risque de se connecter...
Un autre prospect a reçu son kit avec l'indication d'un émetteur situé à une dizaine de kilomètres, mais avec une immense zone non éligible entre les deux (une vaste forêt...).
Tous les prospects reçoivent un mode d'emploi papier d'une extrême sobriété, qu'ils sont généralement incapables de mettre en pratique. Par exemple, il n'est jamais expliqué que si l'émetteur indiqué n'est pas visible, il peut en exister un second, voire dans certain cas, un troisième...
Enfin, le plus incroyable, c'est qu'au moins un prospect qui demandait des précisions pour l'installation de son antenne, a obtenu pour réponse au téléphone : "il suffit de la mettre dans la direction de l'émetteur derrière votre fenêtre...!!!".
Avec ce genre de méthode, au moins 90% des prospects de Numéo seront non éligibles au WiMax...!?!
Quelle peut être l'explication de ces méthodes totalement inadaptées ?
Deux solutions :
1/ Numéo sous-traite sa logistique et son assistance à une société totalement incompétente...
2/ Numéo souhaite convaincre ses prospects qu'ils ne sont pas éligibles au WiMax et que la seule solution qu'il leur reste est la nouvelle offre satellite de Numéo...!!!
Car effectivement, 100% des prospects sont éligibles à une offre satellite. Par définition, il n'y a aucune zone blanche. Et l'installation de la parabole doit être faite par un professionnel, ce qui garantit à Numéo qu'il n'y aura aucun problème de ce côté là...
Le problème pour l'utilisateur, est que cette offre satellite qui semble moins chère à première vue, reste soumise à une limitation de 2,4Go sur 30 jours glissants, alors que l'offre WiMax est illimitée...!!!
Quant aux usages, avec un délai de latence (le ping) de 1 à 2 secondes, il ne faut pas espérer se connecter en VPN ou en bureau à distance à votre entreprise. Et pour le téléphone, achetez plutôt un talkie-walkie...
Commentaires
Bonjour,
Cet article m'effraie complètement. Déjà que je n'arrive pas à me décider pour souscrire à l'offre WImax car je ne suis pas convaincue du service et de la technologie WIMAX, alors je suis dépitée. il me restait l'idée du satellite mais avec cette histoire de limitation !!! ça me flingue ! Il va falloir pourtant que je me décide pour l'offre WIMAX pour savoir si je peux être connectée. La question que je me pose si je ne suis pas éligible, on paye quand même les frais d'installation et le matériel qui nous reste sur les bras ?
Merci à tous.
bonjour.
j'ai contacté numéo pour m'inscrire.
ils m'ont envoyé le formulaire par mail,
mais en voyant tout se qui ne va pas chez eu, je doute encore, surtout que le cout des 120€ c'est dure a avaler!!!
quel autres opérateurs vont nous fournir le wimax?
car
nordnet ne le fournit pas pour notre région,
la sorégie est plus que vague sur la commercialisation de cett technologie.
alors quel autre opérateur est suceptible de nous fournir le wimax?????
Lundi dernier, la mairie de la commune de Celle L'evescault a annoncé que le bourg n'était pas elligible au wimax alors que nous sommes qu'a 7 Km d'une antenne. Il me semblait que le Wimax avait une portée de plusieur dizaine de Km, a quoi sert donc les 7 millions d'euros investi par le conseil général s'il faut habiter sous les antennes pour avoir le wimax???????? et les 99.5% du dépatement couvert?????
Un conseil : ne vous inscrivez surtout pas à l'offre wimax de Numeo pour le moment. Cela ne fonctionne pas et ce ne sont pas des gens sérieux. Si la Sorégie ne se lance pas dans l'affaire, c'est simplement qu'elle n'est techniquement pas au point pour le moment. Vu comme c'est parti, il faudra attendre plusieurs mois pour avoir une véritable offre Wimax dans le département. Le conseil général s'est payé une bonne opération de communication en claironnant son histoire de 99,5% du département couvert. La presse locale, affligeante (je veux parler de Centre Presse) l'a relayé sans moufter. Mais c'est totalement faux. Moralité : il faut attendre. Pour l'instant, Numéo est le seul opérateur en lice. Le jour où ils seront cinq ou six, on pourra se lancer. Mais j'ai comme un doute là-dessus, j'ai l'impression qu'il existe en réalité de gros problèmes techniques pour le moment. Seront-ils résolu un jour ? Le conseil général aurait peut-être dû investir sur les NRA (répartiteurs téléphoniques) plutôt que sur le Wimax, même si c'est plus cher. Car il n'y a rien de mieux que l'ADSL.
A sophielion : je suis abonné au satellite (pas chez Numeo) et c'est une solution précaire. La limitation est un vrai frein, elle empêche quasiment tout téléchargement de musique ou de vidéo. Cela dépanne néanmoins, à condition de se limiter à des sites "légers", et à ne pas surfer 12 heures par jour. Bref, ce n'est pas de l'illimité. Et l'installation est coûteuse. 450 euros pour le kit+l'installation (entre 150 et 250 euros selon les cas). Moi je n'avais pas le choix, c'était ça ou le chômage.
Bonjour,
Cela va bientot faire 1 mois que je suis en Wimax. J'ai pris le forfait 2M et je tourne en moyenne à 1M. Alors c'est vrai que j'ai un peu galéré pour l'installation de l'antenne mais avec une boussole, on y arrive bien, tout est indiqué sur le papier quand on comprend ce qui y est indiqué.
C'est vrai que Numéo se moque un peu de leur clients. Ils m'avaient affirmé que je pouvaient mettre mon antenne en intérieur, ce qui est archis faux ! Autre souci, le débit est vraiment dépendant de la météo mais c'est normal en radio !!! Mais après la morosité du bas débit, je suis bien content que numéo est choisi de partir à l'aventure contrairement à tous les autres FAI qui ne veulent pas offir ce qu'ils avaient promis d'offir. Ce n'est peut-être pas encore parfait (quoi que !!!) mais c'est déjà pas mal.
Pour ce qui est du prix, je payais 20€ mon bas débit illimité donc 34.9 une connexion à 1M, c'est pas si cher que ça quand on y pense !!!
Réjouissez vous de cette avancée ou alors restez en bas débit !
Mon conseil (qui va dans le sens contraire de tout ce que je peux lire) : Allez y ! D'autant que les 120€ ne sont pas retirés tout de suite. Vous installez (soit vous, soit un installateur), vous testez votre connexion. Vous avez 2 semaines de test. Si ça marche, c'est cool, sinon vous les recontactez, vous renvoyez le matos et rien n'est prélevé !
A bientot !!!
Un client Numéo heureux (le seul ?)
super que au moins 1 client de numéo soit contant!!!
perso, j'hésite encore!!!
mais si pour du 2 MO tu n'en reçois que 1,
si je prend le forfait 512, que vais je recevoir?
ou la grande question est: vais je recevoir???
a quand les autres fournisseurs d'accès?????
Bonjour,
Je suis dans la même situation que FlaF. Connecté au Wimax depuis 1 mois et demi, je suis très satisfait du service (forfait à 34€90 : je tourne en moyenne entre 1,5 et 2 Mo). Je comprends évidemment la frustation de ceux à qui le CG 86 et certains opérateurs avait fait miroité la possibilité de surfer en haut débit, et qui se retrouvent aujourd'hui le bec dans l'eau.
Cela dit, je ne comprends vraiment pas cet acharnement contre Numéo, qui demeure à ce jour le seul opérateur à proposer le Wimax.
Dans mon cas (besoin urgent du haut débit dans un cadre professionnel), je retiens surtout que la Soregies m'a fait perdre plusieurs semaines très précieuses, voire plusieurs mois ("rappelez dans 15 jours", puis "rappelez dans un mois, nous sommes en phase de test", puis plus rien ! Le flou total, quoi). Pendant ce temps (je ne l'ai su que plus tard), un voisin du même hameau que moi surfait tranquillement en haut-débit avec Numéo... Rageant !
En bref, pour ceux ont vraiment besoin du haut-débit, je pense que çà vaut le coup de tenter sa chance chez Numéo (quitte à être déçu).
Sinon, pour les indécis, pas préssés et autres allergiques à Numéo, vous pouvez effectivement attendre que la Soregies vous propose quelque chose, mais vous risquez de rester en 56K encore un bon moment !!
Salut
je viens mettre un bémol au post précédent (ceci dit si vous êtes content tant mieux il en faut !). C'est moi qui avait rédigé le mail "le premier non éligible au wimax dans la vienne" parut précédement, je me disais pas mécontent de Numeo et bien mon avis a LARGEMENT changé, en effet depuis que j'ai eu le service tech me disant que je n'étais finalement pas éligible, plus rien. Pas de bon de retour malgré plusieurs réclamations directement adressées a la commerciale et cerise sur le gateau un prélèvment de 27.90 euros sur mon compte il y a quelques jours !!
J'attend toujours et si je peux me permettre un conseil méfiez vous de Numeo, ils vont profiter de leur position de monopole (très mauvais ça).
Bon courage
Un futur-ex-client de Numeo pas content (pas le seul lol)
Pour faire suite.
Il semble que certaine commune prenne le problème a bras le corps et qu'il y a quelques espoirs
Recensement des personnes NON éligibles au Haut Débit
Suite à la réunion publique du 13 octobre et au courrier envoyé au Président du Conseil Général, un audit de terrain sur la commune de Celle L’Evescault a été commandité par BOLLORE Télécom et le Conseil Général en date du 31 octobre.
La Commission Internet de la commune a convié Monsieur LE NAY de SOREGIES à participer à cet audit.
Cet audit a permis à BOLLORE de faire un état du réseau Wimax, de se rendre compte qu’à l’entrée du village, le débit est de 2 Mb et que le complément Wifi sera inefficace. SOREGIES pourrait se positionner pour mettre un complément CPL (Courant porteur en ligne), que nous savons déjà efficace sur notre commune.
Pour cela et pour que ce complément se mette en place, il est obligatoire que toute personne intéressée par le haut débit, se manifeste auprès de Numèo au 08 26 62 44 00 de façon à ce que chaque personne non éligible soit recensée et que cette information remonte le plus vite possible au Conseil Général et à BOLLORE Télécom.
Suite à ce recensement, l’opération complémentaire pourra débuter dans les plus brefs délais. L’appel à Numèo n’engage à rien et aucun prélévement ne sera effectué tant que l’éligibilité de chacun ne sera pas prouvée. L’antenniste agréé présent nous informe que tout le bourg ne peut être éligible dans l’état actuel et sans complément.
Nous comptons sur vous pour votre participation et votre compréhension.
En vous remerciant par avance.
La Commission Internet
Publié le mardi 18 novembre 2008
http://www.cc-paysmelusin.fr/2008-1...
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La Fédération France Wireless est à même d'aider les collectivités qui ont des besoins forts en connectivité.
contactez nous
est ce que 60 habitations ( ceaux en loudun) non éligibles à l'ADSL, mais souhaitant avoir le haut débit c'est un besoins forts ?
Salut à tous,
Je ne suis sans doute pas sur le bon blog, mais comme on y parle de Numéo, je me suis arrêté.
J'ai souscrit à l'offre de Numéo Satellite (2Mo = 29,90€). L'antenne est réglée, mais depuis 10 jours impossible d'activer mon modem. 3 appels : à chaque fois la même réponse, c'est un problème de modem, on en parle au service concerné et on vous rappelle dans les 48 heures. Ce matin je leur ai envoyé un recommandé car si dans les 15 jours après avoir reçu le kit on ne se manifeste pas, ils considèrent que tout fonctionne et ils commencent à prélever (pour l'instant ils n'ont pas prélevé le prix du kit).
A propos n'achetez pas le Sat Finder il ne sert pas à grand chose sinon à enrichir le fabriquant.
suite de la 8eme contribution :
après 3 mails au service commercial et 1 directement au directeur de Numeo, tous restés sans réponse, je me suis décidé a kes contacté par téléphone. On me répond qu'ils sont débordés et qu'ils ne peuvent pas traiter les mails ni les messages répondeur (!!!), on me dit qu'on me fait parvenir le bon de retour et que prélèvements vont s'arréter et que je serais rembourser dès reception du matérile en retour. Je reçois comme promis le bon de retour (enfin ! je l'ai attendu presque 2 mois ) et le renvoi par la poste le 2 décembre. Surprise en consultant mon compte en banque : un prélèvement supplémentaire de 133.94 euros !! Là je suis vraiment furax ! La suite au prochain épisode.
Et vive wimax86.info !
Je suis dans la même galère que Benjamin , pas de réponse de numéo , l'antenne retournée depuis 2 semaines et toujours des prélevements!!!
A Suivre
Sur le lieux dit du Fouilloux, nous passons en 40 K maximum. Alors, dois-je faire confiance à Numéo ou dois-je attendre encore des lustres pour pouvoir recevoir mes mails correctement, et ^pas en 2,3 voir 10 jours ?
Je découvre ce forum car je recherche des infos pour mon 'abonnement téléphonique wimax.
J'apporte ma petite musique qui n'est pas dominante je le constate.
Je suis abonné depuis trois mois à numéo et je dois reconnaître que la connexion fonctionne à la perfection à une vitesse variable entre 1 et 2 mégas. Même les jours de tornade ou d'orage j'ai pu aller sur le web sans problèmes, de jour comme de nuit. C'est vrai que le réglage du récepteur n'est pas évident mais je ne suis pas technicien et pourtant j'y suis arrivé sans trop de problèmes.
J'attends maintenant l'arrivée de mon téléphone voip pour continuer l'aventure que je trouve passionnante: c'est sympa d'être un pionnier!!!
moi s'est depuis le mois de décembre que j'ai le kit de connexion et ça ne fonctonne toujours pas. j'ai appelé numéo au moins deux fois par mois, aprés plusieurs test ce serait l'antenne qui ne fonctionne pas mais j'attend toujours, aprés des dizaine d'appels, un bon de retour et une antenne neuve mais le problème pour changé de fournisseur c qu'ils m'ont déja prélevé 70 euros d'inscription.
Si quelqu'un à une solution pour moi merci de m'en faire part.
Je vous invite à visiter le site des clients mécontents de NUMEO : www.numeo.fr.tc
Petitions en ligne
Lettres types à envoyer au conseils généraux, regionaux, sénateurs et députés.
Je vous invite à ne pas vous laisser abuser.
@ bientôt
Bonjour,
moi je suis abonné depuis 2 mois au satellite chez numeo
En tout et en tout, çà a peut être bien marché quelques jours
Je n'ai pas téléchargé beaucoup de choses. Que des mises à jour de windows ( automatiques et de mon antivirus)
Ca rame, çà rame , çà rame.......
J'ai vu sur un forum que même sur les autres fai ce n'est pas bon n,on plus
Je ne sais pas ce que je dois faire
car même chez moi, le bas débit orange ne marchait plus. Je suis à 8 km du relai
Pas content de numeo du tout
Je suis en cahrente maritime, à Bussac sur charente
Quand çà marche c'est formidable, mais jusqu'à maintenant plutôt coupure et gros ralentissement
Ce n'est pas du tout au point
Alors déménagez.....lol
bonjour, cela fait maintenant 1 an que je suis abonné WIMAX chez numéo, et j'en suis pleinement satisfait, je suis à 2 méga constament, je télécharge entre 238 à 258, j'habite dans les alentour de Loudun a environ 6.5 km de l'antenne. Et pour le tel je suis chez OVH à 2 € / mois téléphone fixe illimité, plus économique que les 10 € demandé par numéo. Chez moi ça marche impeccable et je n'ai vraiment pas envi de partir de chez eux.
bonsoir,
je suis dans l aube abonne a cette arnaque depuis juin 2009 je viens de casser le contrat impossible de ce connecter apres 20h-20h30, la nuit ,par temps de pluie... dialogue impossible tant hot line que service client je me suis faite avoir
vive le bas debit !